Trendyol Yemek Eksik Ürün ve Alerji Riski Nedeniyle İade Talebi

Trendyol yemek üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte ciddi sorunlar yaşadım ve mağdur edildim. İlk siparişim salon burger üzerinden oldu. Siparişimde içecek, burger, kova patates, tenders ve soğan halkası bulunuyordu; ancak gelen pakette kova patatesin neredeyse yarısı yoktu, tenders hiç yoktu ve soğan halkası da eksikti.

İkinci siparişim ise Taksim’deki bir sandviç dükkanındandı. Siparişi oluştururken açıklama kısmına özellikle ve defalarca vurgulayarak alerjim olan ürünlerin kesinlikle eklenmemesini belirttim. Buna rağmen, uyarılarıma inatla bu malzemeleri sandviçe koymuşlar ve ayrıca içeceğimi de göndermemişler. Hem sağlık açısından risk aldım hem de eksik ürün nedeniyle mağdur oldum.

Her iki siparişim için de Trendyol yemek canlı desteğine bağlandığımda, bana destek biriminin yapabileceği bir şey olmadığı, sadece talep açabildikleri söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım, hem satıcıların hem de Trendyol’un sorumluluğunu kullanıcıya yükleyen bir tavır oldu.

Yaşadığım bu eksik ürün, alerji riski ve hizmet hataları nedeniyle, 11212978352 ve 11011604677 numaralı iki siparişimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum. Bu konunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Ayrıca inatla reddedip sorunun olmadığını ve benim bilerek açıp kasti yaptığımı söylüyorlar.