Trendyol GO’da Alerji Notu Eklenemeyen Siparişte Sağlık Riski Ve İptal Engeli

20 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:00 sularında Trendyol GO üzerinden Burger King’ten yaklaşık 600 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken alerjimle ilgili önemli bir not yazmayı unuttum. Siparişi verdikten sadece saniyeler sonra, ya siparişi iptal etmek ya da siparişe not eklemek istedim ancak sistem buna izin vermedi, iptal seçeneği tamamen kapalıydı.

Hemen asistanla iletişime geçerek alerjim olduğunu, not yazmayı unuttuğumu ve siparişi uygulama üzerinden iptal edemediğimi aktardım. Buna rağmen satıcıyla iletişime geçemediklerini ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Alerji gibi hayati bir konuda, sipariş verildikten hemen sonra bile ne iptal ne de not ekleme imkanı sunulması kabul edilebilir bir sistem değil.

Trendyol GO’dan, özellikle sağlık ve alerji gibi kritik durumlar başta olmak üzere, müşterilerin siparişten hemen sonra kısa bir süre içinde iptal ya da not ekleme hakkı tanınacağı şekilde sistemlerinde değişiklik yapmalarını talep ediyorum. Aynı sorunu başka kullanıcıların da yaşamaması için bu süreçlerin acilen gözden geçirilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram 9579218230’dur.