300₺ Kuponu Tanımlanmadı, Verilen Süre Geçti

Trendyol GO uygulamasında “300₺ ve üzeri yemek siparişi ver, yemek kuponu (300₺) kazan” kampanyasından yararlanırken mağduriyet yaşadım. 28 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’da, Trendyol GO üzerinden yaklaşık 350₺ tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş aşamasında, bu siparişi tamamladığımda 300₺’lik yemek kuponunun hesabıma tanımlanacağı açıkça yazıyordu ve daha önceki siparişlerimde kupon, sipariş teslim edilir edilmez hesabıma tanımlanıyordu.

Bu siparişimde restoran koşullarını ve minimum sepet tutarını tamamen karşılamama rağmen, sipariş teslim edilmesine karşın kupon hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine iki farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci herhangi bir çözüm sunamadı. İkinci görüştüğüm temsilci ise kuponun 24 saat içinde tanımlanacağını söyledi ancak verilen süre geçmesine rağmen kupon yine tanımlanmadı.

Ay sonuna geldiğimiz için kampanyaya bağlı puanlarım ve hakkım 1–2 güne sıfırlanacak, yani tüm emek ve birikimim boşa gitmiş olacak. Kampanya koşullarını tam olarak yerine getirmiş olmama rağmen kuponumun tanımlanmaması ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. İlgili siparişimi ve kampanya koşullarını inceleyerek 300₺’lik yemek kuponumun hesabıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.