Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kuponda Minimum Sipariş Şartı İle Ekstra Harcama

14.08.2026 tarihinde saat 21:49 civarında Trendyol GO by Uber Eats üzerinden Tadı Beyaz (G*****) restoranından verdiğim siparişte, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir ürün gönderildi. Uygulama üzerinden destekle görüştüm ve iade talebi oluşturdular, nakit ödeme yaptığım için de 1 ay süreli, alt limiti 0 TL olan bir kupon tanımladılar.

Benim itirazım kupon tanımlanmasına değil, bu kuponu kullanırken karşılaştığım zorunlu harcama durumuna yöneliktir. Kuponun üzerinde alt limit 0 TL yazmasına rağmen, herhangi bir restorandan sipariş verip kuponu kullanmak istediğimde “mağaza minimum sipariş tutarını doldurmanız gerekiyor” uyarısı alıyorum. Yani bana ait, nakit ödediğim 240 TL’lik tutarı kullanabilmem için, restoranın minimum sepet tutarını doldurmak zorunda kalıyorum ve ekstra harcama yapmak mecburiyetinde bırakılıyorum. Sonuç olarak, başka bir restoranın hatasının maddi yükünü yine ben üstlenmiş oluyorum.

Talebim, ya ödediğim 240 TL’nin doğrudan tarafıma iade edilmesi ya da tanımlanan kuponun, üzerinde yazdığı gibi alt limitsiz ve ek harcama zorunluluğu olmadan, gerçekten serbestçe kullanılabilir hale getirilmesidir.