Trendyol GO Yanlış Teslimat Ve İade Reddi

4 Temmuz saat 13:30’da Trendyol GO üzerinden market siparişi verdim, ancak siparişim bana yanlış teslim edildi ve tamamen başka birine ait ürünler getirildi. Hemen Trendyol çözüm merkezine yazdım, yaklaşık 15 dakika içinde yanlış gelen poşet benden aldırıldı. O sırada kendi siparişimin nerede olduğunu sorduğumda ise en geç 15 dakika içinde teslim edileceği söylendi.

Ancak ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Sipariş numaram 11384522201 olup, 543 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Trendyol üzerinden defalarca talep açtım, tüm taleplerim sistem üzerinden reddedildi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde de yine taleplerim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış teslimat tamamen Trendyol GO kaynaklı olmasına rağmen, iadenin reddedilmesi için hiçbir gerekçe bulunmadığını düşünüyorum.

Hem siparişim ortada yok hem de ücretim iade edilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum. 11384522201 numaralı siparişime ait 543 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.