Trendyol GO Hızlı Market’te Eksik Teslimat Ve Geri Ödeme Sorunu

Trendyol GO Hızlı Market’ten verdiğim son iki siparişimde de alışverişim eksik getirildi. Özellikle sebze ve su gibi temel ürünler teslimatta yer almadığı halde, bu ürünlerin ücreti sipariş sırasında peşin olarak alındı.

19 Mart tarihli siparişimde eksik gelen ürünler için ücret iadesi talep ettim ancak o günden beri sistemde sadece “iade için inceleme sürecinde” ifadesi görünüyor ve herhangi bir geri ödeme hesabıma yansımadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle birebir iletişim kurma imkanı da olmadığı için sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Eksik teslim edilen ürünlerin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve bu kadar uzun süre neden sadece inceleme aşamasında göründüğüne dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.