Trendyol Hızlı Market Eksik Market Siparişi, İade Reddi Ve Yaşlılar Mağdur

28.07.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden, Aydın Didim Akbük’te yaşayan yaşlı annem ve anneannem için Migros Sanal Market’ten market siparişi verdim. Kendim İstanbul’da yaşıyorum ve annem ile anneannem yaşları ve sağlık durumları nedeniyle market alışverişlerini kendileri yapamıyor. Ayrıca evlerindeki buzdolabı arızalı olduğu için zaten Zorlu bir süreçten geçiyorlardı. İleri derecede fıtık rahatsızlığım bulunduğundan yanlarına gidip yardımcı olamadığım için, ihtiyaçlarını internet üzerinden karşılamak zorunda kaldım.

Verdiğim sipariş teslim edildiğinde, 2 adet ekşi mayalı ekmek, 1 litre süt, 2 litre ayçiçek yağı, 1 kg köy biberi, 15’li yumurta ve 1 kg Ayşe kadın fasulyenin teslimat kapsamında olmasına rağmen getirilmediğini fark ettim. Teslimatta bu ürünler dışındaki diğer ürünler geldi, sadece bu saydıklarım eksikti. Aynı gün uygulama üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ve durumu bildirdim.

Yaklaşık 10 gün boyunca talebim “incelemede” denilerek bekletildi ve 03.08.2026 tarihinde herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, eksik teslim edilen ürünler için iade talebim reddedildi. Teslim edilmeyen ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten zor durumda olan aile büyüklerimin temel ihtiyaçları karşılanmazken, hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş bulunuyorum.

Eksik teslim edilen ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.