Eksik Gelen 7 Ürün Ve 600 TL İadesi İçin Tekrarlanan Redlerin Açıklanması

4 Temmuz 2026 tarihinde saat 13:00 civarında Trendyol GO üzerinden A101 mağazasından 15 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 11381709281. Siparişin tamamının ücretini, yani 1422 TL ödememe rağmen elime yalnızca 8 parça ürün ulaştı.

Kuryeye teslimat sırasında eksik ürün olduğunu söylediğimde, konuyu kendilerinin çözemeyeceğini, uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine uygulama üzerinden eksik ürünler için iade/inceleme talebi oluşturdum ancak defalarca denememe rağmen her seferinde talebim reddedildi.

Toplamda 4 kez Trendyol GO canlı destek/müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde aynı işlemleri tekrarlayıp iade talebi oluşturmam istendi, fakat sonuç değişmedi ve taleplerim yine reddedildi. Yaklaşık 600 TL civarında eksik ürün nedeniyle mağduriyetim bulunuyor ve ödediğim ücretin karşılığında ürünlerimi alamadım.

Eksik gelen ürünler karşılığında mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden sürekli reddedildiğine dair açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.