Trendyol GO'da 30 Ürün Eksik Teslim Edildi, İade Talepleri Açıklamasız Reddedildi

02 Kasım 2026 saat 20:07’de Trendyol GO üzerinden A101 market siparişi verdim. Toplam 39 adet ürün sipariş etmeme rağmen bana yalnızca 9 ürün teslim edildi, 30 ürün hiç gelmedi. Siparişi temassız teslimat olarak seçtiğim için kurye ürünleri kapıya bırakıp gitmişti; bu nedenle anlık olarak tek tek kontrol etme imkanım olmadı. Zaten bu kadar ürün için sadece iki poşet gelmişti.

Sipariş numaram 11776202336. Eksik gelen 30 ürün için uygulama üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum. Her iki başvurumda da yalnızca 7 ürün için iade onaylandı, 23 ürün için iade talebim hiçbir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, tekrar iade talebi açıldı fakat sonuç yine değişmedi ve reddedilme nedenine dair net bir açıklama yapılmadı.

Teslim almadığım ürünlerin ücretini ödemek zorunda bırakılmam son derece mağduriyet oluşturuyor ve kabul edilebilir bir durum değil. Bu inanılmaz güven kıran ve akıl almaz bir durum; Trendyol GO aracılığıyla bir daha asla alışveriş yapmam. Bu siparişle ilgili olarak, oturduğum sitenin güvenlik kameralarına da ulaşılarak teslimatın ve getirilen poşet sayısının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılarak teslim almadığım ürünler için tarafıma ücret iadesinin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.