Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Reddedildi Ve Ücret Geri Ödenmedi

02 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101 Kapıda satıcısından 425,90 TL tutarında market alışverişi yaptım. Teslimat için gelen kurye beni arayarak aşağı inmemi istedi, ben de inemeyeceğimi, ürünleri yukarı çıkarmasını rica ettim. Önce “yok” diyerek kabul etmedi, daha sonra “tamam” dedi ancak kapıya geldiğimde ortada ürün yoktu, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden ürünler için iade talebi açtım ancak iade talebim iki kere reddedildi ve 11561479505 numaralı bu sipariş için ödediğim 425,90 TL tarafıma iade edilmedi. Hem ürünleri alamadım hem de paramı kaybetmiş durumdayım.

Ürünlerin teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili sipariş tutarımın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.