Teslim Edilmeyen Nutella İçin Ücret İadesi Ve Hızlı Destek Talebi

31 Ekim saat 14.59’da Trendyol Market üzerinden, 117*****214 numaralı siparişimde Nutella ürünü de bulunan bir alışveriş yaptım. Ancak teslimat sonrası poşetleri kontrol ettiğimde Nutella’nın hiç gelmediğini fark ettim, buna rağmen ürünün ücreti hesabımdan tahsil edildi.

Bugün uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım fakat sistem otomatik olarak ürün için iade süreci başlatmış görünüyor. Ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım, ürünün iptal edilmesini değil bana gönderilmesini istiyorum. Ücret kesilmiş olmasına rağmen ürünü alamamış olmak ve bu süreci kimseyle net bir şekilde görüşememek beni mağdur ediyor.

Eksik gelen Nutella ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ücretinin hesabıma koşulsuz ve kalıcı şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür eksik ürün ve yanlış işlem süreçlerinde daha ulaşılabilir ve net bir müşteri desteği sağlanmasını talep ediyorum.