Trendyol Hızlı Market’te Yanlış Teslimat İşlemi Ve Reddedilen İade Talepleri

22 Ekim akşamı Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim siparişte temassız teslimat ve zile basılmamasını özellikle belirttim. Kurye beni arayıp geldiğini söyledi, hem bina kapısını hem de daire kapısını eşim açıp bekledi ancak kimse gelmedi. Buna rağmen birkaç dakika sonra siparişimin teslim edildiğine dair bildirim aldım. Oysa kurye binaya dahi girmedi, bunu gösteren bina kamera kaydı da mevcut.

Müşteri hizmetlerini arayarak siparişin gelmediğini, kurye gelmeden teslim edildi olarak işaretlendiğini ve binada kamera kaydı olduğunu defalarca anlattım. Buna rağmen iade talebim sürekli olarak reddedildi ve teslim almadığım sipariş için para ödemek zorunda bırakıldım. İlgili sipariş numaram 11737994649’dur.

Bugün, yani 23 Ekim öğle saatlerinde Hızlı Market’ten tekrar sipariş verdiğimde ise bu kez siparişimin sadece yarısı geldi. Uygulama üzerinden eksik ürünler için iade talebi oluşturmama rağmen bu talep de reddedildi. Ben yalnızca gelmeyen ürünlerin parasını talep ettim, buna rağmen tekrar olumsuz dönüş aldım. Bu siparişe ait numara ise 11741820928’dir.

Almadığım ve teslim edilmeyen ürünler için para ödemek istemiyorum. 22 ve 23 Ekim tarihli bu iki siparişte gelmeyen veya hiç teslim edilmeyen ürünlere ait, toplam yaklaşık 1700 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki bu olumsuz kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle Trendyol Hızlı Market’ten artık güvenle alışveriş yapamıyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.