Trendyol GO'da Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gerçekten Gelmedi Ve Kurye Aramadı

2 Kasım saat 17:05’te Trendyol GO üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir market siparişi verdim. Siparişim uygulamada 18:05'de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş durumunu kontrol ederken bir anda “teslim edildi” yazısını gördüm, hemen kapıyı kontrol ettim; ancak kapıda ya da çevrede herhangi bir ürün yoktu.

Bu süreçte kuryenin beni aramaması ve siparişin nereye bırakıldığının belli olmaması nedeniyle özellikle kuryeden şikayetçiyim. Zaten siparişim geç gelmişti; üstüne bir de hiç teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilmesi nedeniyle aynı ürünleri tekrar sipariş etmek ve yaklaşık bir saat ya da daha uzun süre yeniden beklemek zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturuldu; ancak ben hem ödediğim 1.199,75 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hem de bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kuryelerin mutlaka alıcıyı aramasını ve teslimatın gerçekten doğru kişiye yapıldığının kontrol edilmesini istiyorum.