Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddi Şikayeti

29 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Go Market üzerinden Carrefour SA Antalya Konyaaltı Süper Şubesi’nden toplam 11 adet ürün için 1.006,95 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi, ve ardından da sanki ben iade talebi oluşturmuşum gibi “iade talebi reddedildi” şeklinde bir kayıt düşüldü. Böylece hem ürünlerimi alamadım hem de ödemesini yaptığım tutar tarafıma iade edilmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen sorunumla ilgilenilmedi, marketin iletişim bilgileri de özellikle paylaşılmadı. Son olarak bana adeta “git mahkemeye ver” tarzı bir yaklaşım sergilendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Ödenen 1.006,95 TL tutarının derhal hesabıma iade edilmesini, ilgili Carrefour SA Antalya Konyaaltı Süper Şubesi ve Trendyol Go Market ekibinin bu hatalı işlemle ilgili inceleme yaparak hem para iadesini hem de yaşattıkları mağduriyet için gerekli düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.