Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak İşaretlenip İndirimli Fiyat Kaybedildi

26 Eylül tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 625 TL tutarında kahvaltılık ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürünler kampanyalı ve indirimli fiyatlarlaydı. Kurye ürünü teslim etmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmüş, ardından ürünler için iade süreci başlatılmış ve iadem onaylanmış.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade edileceğini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ancak aynı ürünleri aynı marketten yeniden sipariş vermek istediğimde fiyatların bu kez yaklaşık iki katına çıktığını gördüm. Kurye tarafından teslim edilmeyen ürünler yüzünden hem zaman kaybettim hem de indirimli fiyat hakkımdan oldum.

Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen bu mağduriyetin indirim fırsatımı kaybederek çözülmesini adil bulmuyorum. Trendyol GO’nun, 9718484117 numaralı siparişim için, ilk verdiğim siparişteki indirimli fiyatlar üzerinden aynı ürünleri yeniden almamı sağlayacak şekilde gerekli düzeltmeyi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.