Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Tam İade Ve Açık İnceleme Talebi

21 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO Market üzerinden #11629985947 numaralı bir sipariş verdim. Siparişimde bulunan ürünlerin hiçbiri adresime teslim edilmedi, buna rağmen sistemde sadece “iade talebi reddedildi” ifadesi görünüyor ve teslimata dair herhangi bir bilgi yer almıyor.

Ürünler teslim edilmediği halde para iadem yapılmadı. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin “yetkili birim” tarafından reddedildiğini, bu nedenle hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ne ürünler elimde, ne de ödemesini aldığım hizmetin karşılığını alabildim.

Teslim edilmeyen siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şeffaf ve adil bir inceleme süreci işletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve gerekli resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.