Teslim Edilmemiş Karpuz İçin İade Talebi Reddi

20.07.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden 1 adet 7,375 kg çekirdeksiz karpuz sipariş ettim. Sipariş no: 8198. Teslimat geldiğinde sadece altı tamamen yırtılmış, boş bir poşetle karşılaştım; karpuz hiç gelmedi. Kurye, ürünün poşetten düştüğünü söyledi ve teslim etmediğine dair kendi tarafından da sistemden bildirim girdi. Ben de teslim almadığıma ve ürünün eksik olduğuna dair uygulamadan ayrıca bildirim oluşturdum.

3 gündür, 3 kez detaylı bir şekilde durumu anlatarak başvuru yapmama rağmen her seferinde talebim reddedildi. Bu siparişi aslında sadece o karpuz için vermiştim; fakat parasını ödediğim ürün bana hiç ulaşmadığı halde talebimin sürekli reddedilmesini kabul edemiyorum.

Daha önce bozuk veya akmış ürün gelse bile sorun etmeden iade talep etmeden kabul ettim, hiçbir zaman iade ile Trendyol’u uğraştırmadım. Buna rağmen bu çok açık bir kurye ve paketleme hatası olmasına karşın mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini yaptığım ancak hiç teslim alamadığım 172,58 TL tutarındaki karpuz için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir inceleme sürecinin uygulanmasını talep ediyorum. 400 küsur liralık alışverişim 530,33 TL, bankadan çekilen 576,73 TL; bu da bir soru işareti.