Teslim Edildi Dediği Siparişte 2.100 TL Değerinde Eksik Ürünler Ve İade Talebi

19 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Uber Market ile Özkuruşlar’dan yaklaşık 5.000 TL’lik market alışverişi yaptım. Sipariş teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerin yaklaşık 2.100 TL’lik kısmı tarafıma hiç teslim edilmedi. Mağaza siparişi üç kurye ile göndereceğini söyledi, iki kurye geldi ancak eksik ürünlerin olduğu büyük kısım hiç gelmedi. Buna rağmen mağaza ürünleri gönderdiklerini iddia ediyor.

Uygulama üzerinden hemen destek kaydı açtım, eksik ürünleri tek tek belirttim ve ekran görüntülerini de ekledim. Ancak mağaza, teslimatın tam yapıldığını söyleyerek talebimi reddetti. Ne kapıda ne de poşetlerde bu ürünler yoktu. Siparişler kurye kurye takip ediliyorken, gerçekten kaç kurye çıktığının, hangilerinin adrese gelip gelmediğinin ve teslimat anlarının kamera veya kurye takip sistemi üzerinden kontrol edilmesini beklerdim. Buna rağmen “teslim edildi” denilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Eksik teslim edilen ürünlere ait yaklaşık 2.100 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini ya da eksik ürünlerin bir an önce yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş detayları ve tutarlar Trendyol/Uber uygulamasındaki kayıtlar üzerinden açıkça görülebilmektedir, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.