Teslim Edilmediği İddia Edilen Siparişin Ücreti İadesi Reddedildi

İzmir Karşıyaka Bostanlı’da ikamet ediyorum. 09 Eylül 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden CarrefourSA’dan 8 adet Sek Quark proteinli yoğurt siparişi verdim. Sipariş numaram #11584269694 olup, bu sipariş için toplam 516,68 TL ödeme yaptım. Teslimat adresi olarak 1820/2 Sokak No:39 Daire:9 Nur Apt. Bostanlı Karşıyaka İzmir adresini belirttim.

Siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünlerin hiçbiri bana teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmediğini fark ettiğim anda Trendyol GO müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve bu görüşme sonrasında tarafıma iade talebi açıldı. Ancak daha sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iade talebimin reddedildiğini öğrendim.

Sonuç olarak 516,68 TL ödemiş olmama rağmen sipariş ettiğim ürünleri fiilen teslim almadım ve buna rağmen ücretimin iadesi yapılmıyor. Teslim almadığım bir ürünün bedelini ödemek zorunda bırakılmam hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Eğer siparişin tarafıma teslim edildiği iddia ediliyorsa, bunun somut kanıtlarının tarafıma açıkça sunulmasını talep ediyorum. Özellikle siparişin kime teslim edildiği, hangi tarih ve saatte teslimat kaydı oluşturulduğu, teslimatın tam olarak hangi konuma yapıldığı ve varsa teslimat fotoğrafı, teslimat kodu ya da diğer teslim kanıtlarının benimle paylaşılmasını istiyorum.

Trendyol GO ve CarrefourSA’dan, bu siparişin teslimat sürecinin yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini, teslimatın gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğinin netleştirilmesini ve 516,68 TL tutarındaki ödememin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve tarafıma somut, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.