Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte Bebek Bezleri Ve Gofreti Teslim Edilmedi

23 Ağustos 2026 günü saat 14.05 civarında Trendyol GO uygulamasından Mersin Erdemli Alparslan Türkeş Bulvarı bölgesine, Carrefour şubesinden gelecek şekilde toplam 1.085,45 TL tutarında Prima bebek bezi ve Hipp bebek gofreti siparişi verdim. Ödemem alındı ve uygulamada siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Kurye ne zile bastı ne de kapıya ürün bıraktı; buna rağmen sisteme teslim edildi olarak işlem girilmiş. Uygulamada kimin teslim ettiği, hangi Carrefour market şubesinden çıktığı gibi bilgilere ulaşmak istiyorum ki gidip yüz yüze görüşebileyim, fakat bu konuda da hiçbir bilgi verilmiyor. Ne Trendyol GO tarafından ne de ilgili Carrefour şubesi tarafından kimseye ulaşamıyorum, iadem de yapılmıyor.

Siparişimde çocuk bezi olduğu için bu durum beni daha da zor durumda bıraktı; çocuğumu bezsiz çıkarmak zorunda kaldım ve tekrar dışarı çıkıp kendi imkanlarımla bez almak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Sipariş numaram #11531216350’dir. Ödemesini yaptığım ve teslim edilmeyen bu siparişin acilen incelenmesini, teslim edildi olarak işaretlenen kaydın düzeltilmesini ve tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için ilgili kurye ve şube ile gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.