Teslim Edildi Gösterilen 14 Ürün Elime Ulaşmadı Ve İade Süreci İptal Ediliyor

01.07.2026 tarihinde Trendyol Market – Uber üzerinden verdiğim market siparişim ikiye bölündü. İlk teslimat sorunsuz şekilde elime ulaştı ancak ikinci teslimatta yer alan 14 adet ürün sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi. Toplam 1.575,60 TL tutarındaki bu 14 parça ürünü fiilen almadığım halde, uygulamada teslim edildi kaydı duruyor.

Bu durum üzerine ürünü aldığım market ile de bizzat görüştüm. Kurye bilgileri kesinlikle paylaşılmadığı için kime, ne zaman teslim edildiğini öğrenemiyorum. Market, kamera kayıtlarına baktığını ve ürünlerin teslim edildiğini söylüyor ancak burada tamamen kuryenin beyanı esas alınıyor. Oysa en kötü ihtimalle, siparişte görünen teslim saatleri ile birlikte oturduğum sitenin güvenlik kameraları üzerinden bu ürünlerin bana teslim edilmediğini kanıtlayabilirim.

O günden bugüne kadar defalarca kez Trendyol Market – Uber tarafına durumu anlatmama rağmen her seferinde sadece iade işlemi başlatılıyor ve bu işlemler de sürekli iptal ediliyor. Her görüştüğüm temsilci yalnızca iade açabileceklerini söylüyor ancak sonuç değişmiyor, süreç hep iptal ile sonuçlanıyor ve benimle bu konuda hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı.

Ben bu ürünlerin parasını ödememe rağmen teslim alamadım ve haftalardır çözüme ulaşamıyorum. Ödenen tutarın karşılığının tarafıma sağlanmasını, yani mağduriyetimin net bir şekilde giderilmesini ve bu süreçle ilgili bana açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.