Onayım Olmadan Çekilen 679 TL’nin İadesi Ve Açıklama Talebi

Trendyol Market üzerinden verdiğim ve daha sonra iadesini yaptığım 11439748611 numaralı siparişle ilgili olarak 24.07.2026 tarihinde hesabımdan normalde ödemem gereken 389 TL dışında, hesapta bulunan 679 TL tutarın da “ön provizyon / hesaba bloke koyma / kaldırma” şeklinde görünen işlemlerle çekildiğini fark ettim. Bu işlemden sonra hesabımda kalan para da çekilmiş durumda görünüyor.

Benzer bir durum daha önce de yaşamış ve o zaman da hesap hareketlerimde bu şekilde işlemler görmüştüm. Her iki durumda da müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tutarın iade edileceği söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Hesabımdan onayım olmadan ve açık bir bilgilendirme yapılmadan fazla para çekildiğini, daha önce de aynı soruna benzer bir şekilde maruz kaldığımı düşünüyorum. Fazladan çekildiğini gördüğüm tüm tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.