İptal Edilen Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve İade Bekliyor

08.09.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Happy Center marketten yaklaşık 385 TL tutarında market alışverişi yaptım. Ürünler ellerinde olmadığı için siparişim benim talebim üzerine iptal edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve banka kartımdan çekilen ücret provizyonda dahil olmak üzere hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek ile 6–7 kez görüştüm. Her defasında konunun yetkili birimlere iletildiğini, en geç 2 gün içinde geri dönüş yapılıp ücret iadesinin yapılacağını söylediler ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade gerçekleşti. Görüşmelerde sürekli aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

İptal edilen bu siparişe ait banka kartı ödememin, provizyon dahil tüm tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.