to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi
1 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden bir market siparişi verdim. Siparişi tamamlarken ekranda hata mesajı aldım, ücretin alınmadığı ve siparişin iptal edildiği bilgisi gösterildi. Ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde, iptal edildiği görünen bu siparişin, gramaj farkı nedeniyle güncellenen 397,47 TL tutarının hesabımdan çekildiğini fark ettim.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve ödeme ile ilgili sorunumu anlattım. Bana ücretin çekilmediği, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Ardından bankamla görüştüğümde, ödemenin gerçekten çekildiği, işlemle ilgili provizyon numarasının bulunduğu ve bu bilgiler tarafıma iletildi.
Tekrar Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek, hem bankadan aldığım bilgileri hem de provizyon numarasını paylaştım ve ücret iadesi için 6 Ağustos 2026 tarihinde bir kayıt açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, iptal edilen ve ürünlerini hiç teslim almadığım bu siparişe ait 397,47 TL tutarındaki ücret hala hesabıma iade edilmedi.
Almadığım ürünler için kartımdan çekilen bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
