Hasarlı Market Ürünleri Ve Gerekçesiz İade Reddi

12 Eylül günü saat 17:30 civarında Trendyol GO üzerinden Maltepe’deki adresime yaklaşık 3000 TL tutarında market siparişi verdim. Teslimat geldiğinde bir poşetteki yoğurdun tamamen patladığını, diğer poşetteki yumurtaların ise kırıldığını ve tüm poşetin yumurta olduğunu gördüm, ürünler kullanılmayacak durumdaydı.

Hemen ardından uygulama üzerinden canlı destek ve iade talebi açtım. Uygulamadaki sipariş detay ekranında da iade taleplerimin “reddedildi” olarak göründüğü açıkça yer alıyor. Buna ve yüklediğim görsellere rağmen iade talebim için hiçbir gerekçe açıklanmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem zarar gören ürünler hem de gerekçesiz iade reddi nedeniyle mağdur edildim. Zarar gören ürünlerimin ücret iadesinin sağlanmasını ve bu tür hasarlı teslimatlarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin incelenmesini talep ediyorum.