Eksik Ürün Ve Geciken İade Talebim Çözülmedi

İstanbul’da Trendyol GO üzerinden verdiğim 9646093283 numaralı siparişimde eksik ürün teslim edildi ve 5 gündür ücret iadem yapılmadı. Siparişimde iki adet Fermente Dana Sucuk 425 gr bulunmasına rağmen ürünler eksik geldi.

Durumu hemen uygulama üzerinden bildirerek iade talebi oluşturdum ve Trendyol GO asistan/canlı destek ile görüştüm. Uygulamada “İade talebin inceleniyor” ifadesi günlerdir aynı şekilde duruyor, ne eksik ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik teslim edilen ürünlerimin ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin gereksiz yere uzatılmamasını talep ediyorum.