Trendyol GO’da 500 Gram Tavuk Eksik Geldi, İade Talebi Reddi

27 Temmuz 2026 saat 13:37’de Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, 500 gram olarak sipariş ettiğim tavuk ürünü son derece eksik ve porsiyon olarak bariz şekilde yetersiz bir şekilde teslim edildi. Ürün gelir gelmez durumu fark edip uygulama içerisindeki canlı destek üzerinden, canlı kamera ile fotoğrafını çekerek anlık olarak ilettim ve inceleme talep ettim.

İlk görüştüğüm temsilci talebimi haksız yere reddetti. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçerek ikinci bir inceleme talep ettim, ancak bu talebim de olumsuz sonuçlandı. Sistemlerinde fotoğrafım ve tüm canlı destek kayıtlarım bulunmasına ve uzun süredir düzenli, sorunsuz sipariş veren bir müşteri olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve adeta yalancı durumuna düşürüldüm.

Trendyol GO’nun bu süreçte müşteri memnuniyetini hiçe sayan tutumunun düzeltilmesini, 11451458605 numaralı siparişime ait eksik ve hatalı gelen tavuk ürününün ücretinin acilen iade edilmesini talep ediyorum.