1.600 TL'lik Sipariş İptal Edilmedi, Ücret İadesi Reddi

12.06.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Trendyol Market’ten yaklaşık 1.600 TL tutarında bir market siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 21.00–21.30 saat aralığında teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süre içerisinde herhangi bir teslimat gerçekleştirilmedi.

Teslimat süresi aşıldığı için ve evden ayrılmak zorunda olduğumdan, siparişim henüz teslim edilmeden yaklaşık 21.35 civarında uygulama üzerinden canlı desteğe yazarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve iptal talebimi ilettikten sonra evden ayrıldım. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi, hem beni hem de komşumu defalarca aramışlar ve sipariş, benim açık onayım olmaksızın komşuma teslim edilmiş.

Daha sonra ise sipariş “teslim edildi” denilerek hem iptal hem de kredi kartıma ücret iadesi talebim Trendyol tarafından reddedildi. Teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen usulüne uygun şekilde önceden iptal talebinde bulunmuşken siparişin ısrarla teslim edilmesi ve bu durum gerekçe gösterilerek ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Canlı destek üzerinden yaptığım yazışmaların ve siparişime ait 11317450796 numaralı kayıtların incelenmesini, zamanında ilettiğim iptal talebimin dikkate alınmasını ve yaklaşık 1.600 TL tutarındaki sipariş bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimde bulunan canlı destek görüşmeleri, sipariş kayıtları ve diğer tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.