Teslim Edildiği Görünen Siparişin Gerçekleşmemesi Ve Kampanya İndirimi İptali

Uber Eats üzerinden Trendyol GO market hizmetini kullanarak “Efsane 5’li” kampanyası kapsamında ilk 5 siparişime özel 1.500 TL indirim tanımlı şekilde 5 ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden sadece 11720920728 numaralı olan sorunsuz şekilde teslim edildi.

17 Ekim 2026 tarihinde, yaklaşık 20:30 civarında verdiğim 11720968864 numaralı siparişim uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen teslim edilmiş gibi işlem yapılması sebebiyle hem nakit hem de zaman açısından mağdur oldum. Site kamera kayıtlarından belirtilen saatlerde kurye girişi olmadığını da teyit ettik. Canlı desteğe bağlandığımda bu sipariş için ücret iadesi yapılacağı söylendi; ancak ben ücret iadesi değil, kampanya kapsamında talep ettiğim ürünlerin gerçekten teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim.

Aynı kampanya kapsamındaki 11720972495 ve 11721007854 numaralı siparişlerim ise Trendyol tarafından SMS ile “operasyonel süreç” gerekçe gösterilerek tek taraflı olarak iptal edildi. 11720978142 numaralı siparişim ise uzun süre geçmesine rağmen hâlâ sistemde “yolda” görünüyor ve teslim edilmediği için büyük olasılıkla onun da teslim edilmeyeceğini düşünüyorum.

Üstelik kampanya ve kupon haklarımın iadesini de talep etmeme rağmen bu konuda da olumlu bir dönüş alamadım. Kampanya kapsamında tanımlı indirim ve kupon haklarımın yeniden tanımlanmasını, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen 11720968864 numaralı siparişe ilişkin yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve geciken/iptal edilen siparişlerimle ilgili indirim hakkımın kaybolmadan kullanabileceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.