to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Hayat Su İndirimli Siparişlerinin Tekrarlanan İptalleri Ve Teslim Edilmemesi
Trendyol GO üzerinden Hayat Su markasından su siparişi vermeye çalışıyorum ancak kupon ve indirim kullandığım her denememde siparişlerim iptal ediliyor. Bugün, 2 Ekim 2026 tarihinde yine Trendyol GO üzerinden Hayat Su siparişi verdim, yaklaşık 16.02 sularında siparişim hiçbir makul açıklama olmadan iptal edilip iade edildi. Daha önce de benzer şekilde birkaç kez aynı sorunla karşılaştım ve Hayat Su’dan şu ana kadar bir kez bile teslimat alamadım.
Siparişlerimde hem kendi kuponlarımı hem de platformun sunduğu “ilk 3 suya özel” gibi indirimleri kullanıyordum. Özellikle indirim olduğu zaman siparişlerin iptal edilmesi, sistem üzerinden indirim gösterilip sonrasında siparişleri iptal ederek müşterilerin mağdur edildiği ve kandırıldığı hissini veriyor. Bugünkü siparişimde de 129 TL tutar çekildi, ardından iptal edilip iade sürecine alındı. Uygulama içinden bu konuda muhatap bulabileceğim net bir iletişim kanalı da göremedim.
Ben paramın iadesinden ziyade, verdiğim siparişin gerçekten teslim edilmesini ve bunu uygulamada görünen indirimli fiyat üzerinden yapılmasını istiyorum. Trendyol GO ve Hayat Su’nun bu iptal ve indirim uygulamalarıyla ilgili net bir açıklama yapmasını, sistemdeki sorunun giderilmesini ve bu tür tekrar eden iptallerle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Ayrıca bana gelen bilgilendirme de benim iade talebim olduğu yazıyor ama öyle bir durum söz konusu değil.
