Yüksek Değerli Elektronik Ürünüm Kayboldu, Trendyol Express Takip Güncellenmiyor

Trendyol Express ile 1016920281027622 numaralı kargom 8 Ağustos 2026 tarihinden bu yana sistemde hiçbir hareket göstermiyor. Çıkış ili Ankara, varış noktası Hisar şube olan bu gönderiyi Dolap uygulaması üzerinden gönderdim ve içinde yaklaşık 23 bin tl değerinde Dyson marka saç düzleştirici bulunuyor. Bu kadar uzun süre “yolda” veya transfer merkezinde görünmesi normal değil ve ürünün kaybolmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Kargo takip ekranında en son 08.08.2026 tarihli işlem görünüyor ve o tarihten bu yana durum güncellenmedi. Trendyol Express tarafında gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece yapay zeka ile aynı sorular tekrar tekrar soruluyor ve sorunum fiilen çözülmüyor.

Değerli ve elektronik bir ürün olduğu için kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede Hisar şubeye ulaştırılarak teslim edilmesini istiyorum. Ürünün kaybolması ihtimali beni çok endişelendirdiğinden, gerekli araştırmanın ivedilikle yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyet yaşamadan bu sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.