to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Değerli Elektronik Ürünüm Kayboldu, Trendyol Express Takip Güncellenmiyor
Trendyol Express ile 1016920281027622 numaralı kargom 8 Ağustos 2026 tarihinden bu yana sistemde hiçbir hareket göstermiyor. Çıkış ili Ankara, varış noktası Hisar şube olan bu gönderiyi Dolap uygulaması üzerinden gönderdim ve içinde yaklaşık 23 bin tl değerinde Dyson marka saç düzleştirici bulunuyor. Bu kadar uzun süre “yolda” veya transfer merkezinde görünmesi normal değil ve ürünün kaybolmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum.
Kargo takip ekranında en son 08.08.2026 tarihli işlem görünüyor ve o tarihten bu yana durum güncellenmedi. Trendyol Express tarafında gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece yapay zeka ile aynı sorular tekrar tekrar soruluyor ve sorunum fiilen çözülmüyor.
Değerli ve elektronik bir ürün olduğu için kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede Hisar şubeye ulaştırılarak teslim edilmesini istiyorum. Ürünün kaybolması ihtimali beni çok endişelendirdiğinden, gerekli araştırmanın ivedilikle yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyet yaşamadan bu sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım Dyson marka elektronik ürünümü 7 Ağustos’ta Trendyol Express ile Ankara’dan İstanbul’a gönderdim. Ürünün maddi değeri yaklaşık 23.000 TL. Kargo o günden bu yana alıcıya teslim edilmedi ve kaybolduğunu, hatta içeriğin yüksek değerli olması nedeniyle h. I. R. S. Izlık ihtimalini ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
13 Ağustos’ta Trendyol Express üzerinden kayıp/talep kaydı açtım. O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetleri ve destek hattı ile görüşmeme rağmen bana hiçbir somut bilgi verilmedi, ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan kargomun akıbetinin açık ve net şekilde bildirilmesini ve ürünümün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden de iki kez yazmama rağmen geri dönüş alamadığımı, bu nedenle artık sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Hala hiçbir bilgi verilmiyor. İçerisinde 300-500 liralık kargo yok. Derhal çözülmesini talep ediyorum
Hala bir dönüş yok. Ben bu kadar ilgisizlik görmedim. İnceleniyor diye oyalanıyorum
Bana ulaşmadılar bile. Şikayet var ne işe yarıyor acaba? Yalandan burada yayınlıyor mu sadece?
