to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz İade Reddi Ve Yanıltıcı Tutanakla Tüketici Mağduriyeti
18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Brezilya fön setini, 19 Temmuz 2025’te iade etmek üzere Trendyol Express kargo görevlisine teslim ettim. Antalya Korkuteli Trendyol Express şubesinde görevli personel, yetkisi olmamasına rağmen “Ürün kullanılmış, iade kabul edilmemektedir” şeklinde taraflı bir tutanak düzenledi.
Bir kargo personelinin ürünün kullanılıp kullanılmadığını tespit etme veya bu şekilde bir beyan yazma yetkisi bulunmamaktadır. Buna rağmen hazırlanan bu tutanak, firma tarafından daha sonra açılan davada mahkemeye delil olarak sunuldu ve bu durum benim mağduriyet yaşamama neden oldu.
Trendyol Express Korkuteli Şubesi personelinin bu davranışının görev sınırlarını aştığını ve tüketiciyi zarara uğrattığını düşünüyorum. Sorumlu personel ve bağlı olduğu Trendyol Express Korkuteli Şubesi hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için denetim uygulanmasını talep ediyorum.
