Trendyol Express Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sipariş ettiğim ürün Trendyol Express isimli kargo ile gelmekte ve tahmini teslimat tarihi 18.01.2025 olmasına rağmen 21.01.2025 tarihi itibariyle hala ürünü teslim almadım. Bunun üzerine Trendyol Express isimli firmayı aradım. Doğru düzgün bilgi verilmeden, ürünün iade sürecine girdiğini söyleyip Trendyol şikayet hattının numarası verilerek başlarından savdılar. Teslimat ili Antalya ve ürün Antalya'ya gelmeden Aksaray'dan Ankara'ya gidip iade sürecine girmiş. Aciliyeti olan bir üründü benim için. 0212 331 02 00 numaralı Trendyol şikayet hattını 11:33te aradım. Görüştüğüm F**** isimli şahıs şikayet kaydı dahi oluşturmadı. Yapılacak bir şey yok deyip durdu. Bilgi almak istiyorum, bilgi vermedi. Ürünle ilgili iade sürecine gidilmiş neden bana bilgilendirme yapılmıyor. Mağdur oldum. Diyorum yapacak bir şey yok diyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Böyle bir firmanın müşteri hizmetleri aşağılayıcı bir şekilde nasıl konuşur anlayabilmiş değilim. Ben aramasam ürünün iade olduğundan dahi haberimiz yok.