Kayıp Tripod Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

Trendyol Express üzerinden verdiğim tripod siparişim 5 gündür elime ulaşmadı. Kargoyu özellikle tatile çıkmadan önce kullanmak için aldım, yarın akşam şehir dışına çıkacağım ve bu ürünün tatilde yanımda olması gerekiyordu. Buna rağmen iki gün üst üste “dağıtımda” göründü, ancak teslim edilmedi.

Bugün Trendyol Express tarafından telefonla aranarak kargonun kaybolduğu söylendi. Yani günlerce beklediğim ürünün, tam tatile çıkmama bir gün kala kaybolduğunu öğreniyorum. Bu durum hem zamanımı hem planlarımı altüst etti. Üstelik telefonda konuşan personelinizin üslubu da son derece saygısızdı, sanki suçlu benmişim gibi üstten ve kırıcı bir tavırla konuştu.

Trendyol Express gibi büyük bir firmanın kargoyu kaybedip, müşterisine bu şekilde yaklaşmasını kabul etmiyorum. Kayıp olan tripod siparişimin (takip numarası: 7330034359600984) acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya derhal ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca bu süreçte yaşatılan mağduriyet ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.