Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Kargo Teslimatı Gecikti

Trendyol Express üzerinden kişisel bakım ürünü siparişi verdim. 12 Ocak tarihinde verdiğim ve 10138071629 takip numaralı kargom 4 gündür hâlâ yollarda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargonun hareketlerini takip ettiğimde, gönderimin Niğde’den Ankara’ya, Ankara’dan ise İstanbul’a gittiğini görüyorum. Karabük’te yaşamama rağmen, Ankara’dan bana çok daha kısa sürede gelebilecek bir kargonun gereksiz yere İstanbul’a yönlendirilmesi teslimat süresini uzatıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, sadece uygulama üzerinden kargo hareketlerini takip ediyorum ancak herhangi bir somut ilerleme göremiyorum. Siparişimde yaşanan bu gecikmenin giderilerek kargomun bir an önce doğru güzergâh üzerinden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.