to read complaints and reviews, or file yours. 
10452403956 numaralı Trendyol Express siparişimle ilgili kargo sürecinde sorun yaşadım. Aydın’dan yola çıkan ve Kestel/Bursa adresine teslim edilmesi gereken 989,13 TL tutarındaki takviye edici gıda ürünüm, kargo hareketlerinde dün Bursa dağıtım merkezine ulaştı olarak görünüyordu. Ancak bugün kontrol ettiğimde kargonun Balıkesir dağıtım merkezine yönlendirildiğini fark ettim. Yani kargomun teslimat güzergahında bir hata olduğu açıkça görülüyor.
Bu durumu Trendyol Express müşteri hizmetlerine ilettim. Fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargomun Trendyol Express güvencesinde olduğu dışında net bir açıklama alamadım. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, temsilcinin tersleyici ve kaba bir üslupla konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Dün Bursa’da olan ve bugün teslim edilmesi gereken kargomun, şu anda Balıkesir’de olması nedeniyle teslimat gecikti ve yarın teslim edileceği bilgisi verildi.
Bu gecikmenin ve yanlış yönlendirmenin sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetleri personelinin iletişim tarzı hakkında da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
11 Ekim tarihinde Trendyol Express aracılığıyla gönderilen #10577422494 numaralı siparişim, Bursa İnegöl adresine teslim edilmesi gerekirken yanlışlıkla Antalya’ya yönlendirilmiş. Teslimat günü olan 11 Ekim’de kargomun elimde olması gerekirken, bugün kontrol ettiğimde hala elime ulaşmadığını ve karg...
9860522136 numaralı Trendyol Express gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom yaklaşık 3-4 gün önce teslimata verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Karabük Merkez adresine teslim edilmesi gereken bu gönderiyle il...
9678476330 numaralı Trendyol siparişimde yaşadığım kargo süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimi pazartesi günü verdim ve satıcı ürünü aynı gün kargoya teslim etti. Ancak Trendyol Express tarafından yapılan taşıma sürecinde ürünüm İstanbul’dan Bursa’ya, oradan Çanakkale’ye, tekrar Burs...
9 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul’dan İzmir/Gaziemir adresime gönderilecekti ve tahmini teslimat tarihi 13 Ekim olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyl...
17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10517651894 numaralı siparişim, teslimat adresim olan Aydın Kuşadası Ege Mahallesi’ne 20 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, dağıtıma çıkarıldığı halde teslim edilmeden saat 14:04’te şubeye geri götürüldü. Teslim tarihini özellikle dikkate alarak sipa...
Yorumlar