Yanlış Ürün, Zor İade: Mağduriyetim Giderilsin

13 Eylül’de Trendyol Express ile Nevşehir Merkez adresime teslim edilen 09234487332 numaralı siparişimde, kağıt ip siparişi vermiş olmama rağmen bana yanlış ürün getirildi. Kargonun üzerinde başka birinin adres etiketi benim adresimin üzerine yapıştırılmıştı. Ürünü açtığımda fark ettim ki bana ait olmayan, yanlış bir ürün gönderilmiş.

Sorunun çözümü için Dolabın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana destek olarak kargo şubesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fakat ilgili kargo şubesinin iletişim numarasına ulaşamıyorum ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Siparişimi 8 Eylül’de verdim, 13 Eylül’de teslim aldım ve bugün açıp yanlış ürünle karşılaştım. Şu anda yanlış ürün hâlâ elimde ve herhangi bir iade işlemi başlatamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.