Yanlış Teslimat Ve Kayıp Ürün Ücreti İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım dudak balmı ürününü 29 Ocak tarihinde 10181432288 kodu ile Trendyol Express kargo üzerinden, sp08269621739 numaralı sipariş kapsamında gönderdim. Ancak kargo şirketi, alıcıya benim kargo kodumla bambaşka bir ürün teslim etmiş.

Dolap uygulaması, alıcının iadesini onaylayarak süreci alıcı lehine sonuçlandırdı ve ben hem ürünümü kaybettim hem de ürün bedelini alamadım. Ürünü kargolarken video kaydım olmadığı için neredeyse otomatik olarak satıcıyı hatalı sayıyorlar, sorumluluk kabul etmeyip beni kargo şirketine yönlendiriyorlar. Kargo şirketi ise “çapraz bulaş olmadığını” söyleyerek konuyu kapatıyor. Böylece arada mağdur olan tek kişi ben kalıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satmış olduğum dudak balmının ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.