Yanlış Teslimat Ve Kayıp Kargo İçin Çözüm Bekliyorum

İstanbul Manolya şubesine bağlı Trendyol Express kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom getirilmesi gerekirken, bana ait olmayan başka bir kargo teslim edildi ve kendi kargom ortada yok. Yani hem başka birine ait ürünü getirdiler hem de benim kargomu kaybettiler.

Durumu fark eder etmez ilgili kişilere ilettim, Trendyol tarafı ve görevliler ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, kayıp kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. Sipariş numaram 142016318 olup, ürün Dolap üzerinden alınmış bir üründür.

Ayrıca aramalarını duymamamın sebebi, -1. Katta çalıştığım için telefonumun çekmemesiydi. Böyle bir durumda teslimatla ilgili sorun yaşandığında, sadece telefonla aramak yerine mail yoluyla da iletişim kurulmasını beklerdim. Maddi değerinden bağımsız olarak, ben satın aldığım kendi ürünümü istiyorum. Kargomun ivedilikle bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli araştırmanın yapılıp bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.