to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Ekspress ile dün çok ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Saat 18.42’de telefonuma “4 adet kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS geldi ve sistemde teslimat yeri olarak daire kapımın önü görünüyor. O saatte evdeydim, kapı hiç çalınmadı. Mesajı alınca hemen daire kapımı kontrol ettim, hiçbir kargo yoktu. Ardından bina kapısına indim, orada da hiçbir paket bulamadım.
Daha önce de kargolarım başka bir dairenin kapısının önüne bırakılmıştı, tesadüfen fark edip alabilmiştim. Benzer bir hatanın tekrar etmiş olması ve bu kez gönderilerime hiç ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu gönderilerin içinde masa üstü şömine, 2 adet abajur, 2 adet duvar aydınlatması ve 2 adet aksesuar bulunuyordu. Hem pahalı hem de kırılmaya müsait ürünler olmalarına rağmen bu şekilde özensiz teslimat yapılması kabul edilebilir değil.
Siparişlerimden birinin numarası 10110032625’tir. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece “araştırılacak” denildi; şu ana kadar net bir çözüm veya somut bir geri dönüş alamadım. Ürünlerimin gerçekten nereye bırakıldığının tespit edilmesini, varsa kamera kayıtlarının incelenmesini, kaybolan ürünlerimin tarafıma eksiksiz ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Teslimatların, özellikle çoklu ve kırılabilir ürünlerde, kapıya bırakılıp gidilmesi veya yanlış daire önüne bırakılması yerine, gerçekten alıcıya teslim edilmesini ve bu konuda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
14.10.2025 tarihinde, 9835097501 numaralı Trendyol siparişim kapsamında aynı gün iki farklı gönderi için teslimat mesajı aldım. Gönderilerden biri daire kapıma bırakılmıştı ve sorunsuz ulaştı. Ancak kayıp olan elbise için “güvenliğe teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Ev adresimdeki güvenliğe Trend...
5 Kasım günü Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken 9902382334 numaralı siparişim, teslim edilmediği halde sistemde “kapıya bırakıldı” olarak görünüyor. Ancak kapımda herhangi bir ürün yok. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, en az 5 farklı kişiyle telefonda konuştum. Her ...
Trendyol üzerinden kıyafet ve ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım 10802162690, 10800970612 ve 10800182815’tir. Bugün saat 15.13’te Trendyol Express kargo tarafından ürünlerim apartmanın girişine bırakılmış. Kargo görevlisi beni telefonla arayarak kargoyu apartman girişine bıraktığını söyle...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 100023352980 numaralı siparişim Trendyol Ekspres kargo ile gönderildi ve sistemde dün, cumartesi günü bana teslim edilmiş görünüyor. Ancak o sırada çalışıyordum, evde değildim ve fiilen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Daha önce de aynı şekilde hiçbir arama yapı...
10.12.2025 tarihinde Trendyol Express ile gönderilen, 10035771877 numaralı kargom için kargo görevlisi beni arayarak “kapıya bırak” seçeneğini işaretlersem kapının önüne bırakabileceğini söyledi. Ben de telefondan bu seçeneği onayladım, o da bırakacağını söyledi ve kısa süre sonra da sistem üzerinde...
Yorumlar