Yanlış Kargo Teslimi Ve Kayıp Telefon İçin Tazminat Talebi

Dolap üzerinden yaptığım telefon satışım için Trendyol Express ile kargo gönderdim. Kargo 6 Ağustos’ta kurye tarafından evimden alındı ve alıcıya 11 Ağustos’ta teslim edildi; ancak alıcıma telefon yerine başkasına ait bir kargo verilmiş ve kutudan siyah kadın Loafer ayakkabı çıkmış. Müşterim bu yanlış gelen kargoyu tekrar bana gönderdi, şu an elimde bana ait olmayan ayakkabı var, gönderdiğim telefon ise ortada yok.

Konu ile ilgili hem Trendyol Express hem de Dolap üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kargo gelince bildirmemi istediler, ben de yanlış kargo bana ulaştığı anda bilgi verdim ve durumu detaylarıyla ilettim. Buna rağmen henüz net bir dönüş yapılmadı. Trendyol Express gönderimin takip numarası 1013365262373400’dür.

Benim isteğim, kaybolan telefonumun akıbetinin acilen araştırılması, telefonumun bulunup alıcıya ulaştırılması ya da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesidir. Ayrıca bana ait olmayan ayakkabının da doğru sahibine ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.