Yanlış Blokta Bırakılan Kargo Ve Sorumluluğun Müşteriye Yüklenmesi, İade Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden 11513671617 numaralı siparişle bir ütü satın aldım. Ürün Trendyol Express kargo ile gönderildi ve kapıda ödeme seçeneğini kullandım. Kargo görevlisi geldiğinde, kapıya teslim seçeneği olduğu için bana verilen kodu kargo görevlisine söyledim ve teslimatın doğru yapıldığını düşündüm. Eve geldiğimde paketin evimde olmadığını fark ettim.

Durumu iletmek için iletişime geçtiğimde, kapıya teslim seçeneğini seçtiğim için sorumluluğun tamamen bende olduğunu, bu nedenle itiraz edemeyeceğimi söylediler. Oysa aynı sitede 4 blok bulunmasına rağmen kargo benim oturduğum blok yerine başka bir bloga bırakılmış. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra site güvenliği beni aradı ve ürünün sitede, benimle aynı kat ve aynı daire numarasına sahip ama farklı bir bloktaki daireye bırakıldığını öğrendim. O daire sahibinin yurt dışında olmasından dolayı kargoyu ancak bugün teslim alabildim.

Bu 2 aylık süre içinde ütüye ihtiyacım olduğu için kendime başka bir ürün almak zorunda kaldım ve bu ürün için ödediğim ücret 2 ay boyunca boşa beklemiş oldu. Sitedeki komşularımı zan altında bırakmamak için kimseyi suçlamak istemedim, ancak sonuç olarak kargo yanlış bloga bırakıldığı için mağdur oldum.

Kargonun yanlış adrese bırakılması ve tüm sorumluluğun bana yüklenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçteki hatanın kabul edilerek tarafıma uygun bir çözüm (iade, hediye çeki veya başka bir telafi yöntemi) sunulmasını talep ediyorum.