to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak’ta Trendyol Ekspres ile gelen kargom için “kapıya teslim” talebi oluşturdum. Talep ekranında bir onay kodu çıktı, sadece talebimin işleme alınsın diye bu onay kodunu girdim ve “talebinizi aldık, teşekkürler” şeklinde bir bilgi verildi. Yaklaşık iki saat sonra ise “kapınıza teslim edilmiştir” şeklinde bir e‑posta aldım fakat kapımda herhangi bir paket yoktu.
Takip numarası 10161773472 olan gönderim için Trendyol Ekspres lacivert şubeyi arayıp sorduğumda, kargonun kapıya teslim edildiği ve onay kodunu da benim girdiğim söylendi. Ancak kargom fiilen elime ulaşmadı; dış kapımız kapalı ve bu şartlarda kargonun nasıl teslim edildiği açıklanamıyor. Ayrıca seçeneklerden özellikle “kargocu tarafından aranmak istiyorum” işaretlememe rağmen dağıtımı yapan kişi beni hiç aramadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak onlar da “kargo firmanızla görüşün” diyerek sorunu Trendyol Ekspres’e yönlendirmekten başka bir şey yapmadılar. Trendyol Ekspres’le yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Kargomun gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin araştırılmasını, güvenlik kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve ürünümün ya acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Onay kodunu sadece kapıya teslim talebimin işleme alınsın diye girdiğim halde, bu kod gerekçe gösterilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Trendyol üzerinden L’Loreal satıcısından verdiğim sipariş, Trendyol Express tarafından 3 Aralık tarihinde teslim olarak görüntülendi. Ancak kargom bana ne telefonla aranarak ne de kapıma getirilerek teslim edilmedi, sadece SMS ile teslim edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Sonrasında yaptığım ko...
Trendyol üzerinden verdiğim 10672164746 numaralı siparişim sistemde 12 Kasım tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün hiçbir şekilde elimize ulaşmadı. Ben yurt dışında olduğum için kargoyu bizzat teslim alamıyorum, ürünler eve teslim ediliyor ve ailemden bir kişi teslim alıyor. O gün ev...
29 Aralık’ta verdiğim ve 30 Aralık’ta kargoya verilen 1011763293577795 takip numaralı, 142257779 teslimat numaralı Trendyol Express kargomun tahmini teslim tarihi 2 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Üstelik kargo daha dağıtıma bile çıkmadan sistemde otomatik olarak “adresiniz kapalı olduğu ...
10053187858 numaralı siparişim, benim için artık basit bir sipariş numarası değil, üst üste yapılan hatalar ve yaşadığım sinir bozukluğu nedeniyle adeta travma numarasına dönüştü. Siparişim 20 Aralık’ta teslim edilecek görünürken 22 Aralık olduğunda hala teslim edilmemişti. Bu gecikme benim için tek...
18 Aralık tarihinde Trendyol Express ile gönderilen 10054261403 teslimat numaralı kargom için “kapıya teslim” seçeneğini tercih ettim. Ancak kargo tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve teslimattan bir gün sonra teslimat kodu gönderildi. Teslimat adresime ...
Yorumlar