Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen Ürün Evime Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Evbiziz isimli satıcıdan bir adet dolap satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi, kargo takip numaram 19177191153901, teslimat numaram ise 10670816987. Siparişim için 1.279 TL ödedim ve ilan sayfasında ürünün “kargo bedava” ibaresiyle satıldığı açıkça yazıyordu. Buna rağmen ürün adresime teslim edilmedi.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, evimin dağıtım alanlarında olmadığını, bu yüzden ürünü dağıtıma çıkarmayacaklarını ve Meriç şubesine gidip kendim almam gerektiğini söylediler. Ayrıca Trendyol ile bu şekilde anlaştıklarını ifade ettiler. Bir yandan sitede halen kargo ücretsiz olarak satış devam ediyor, diğer yandan ürünüm Meriç şubesinde bekletiliyor ve bana getirilmiyor.

17 Temmuz 2026’dan beri bu süreçle uğraşıyorum ve ücretini ödediğim, “kargo bedava” diye aldığım ürünün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün, satış sayfasında belirtilen şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden ev adresime getirilmesini istiyorum.