Tyexpress Kargo Gecikmesi Ve Trendyol Müdahalesizliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Trendyol'dan, 24.07.2026 tarihinde, elektronik bir ürün satın aldım. 26.07.2026 tarihinde şehir dışına çıkacağımdan, kargonun teslim tarihi benim için önemliydi, Ürünü Trendyol'dan satın alırken, "kargon ertesi günü kapında" taahhüdü görünce, ürünü satın aldım. Bu ürün bana tyekspress kargo şirketi tarafından teslim edilecekti. Bu şirketin sitesinde ürünün 25.07.2027 tarihinde teslim edileceği yazılıydı. 25.07.2026 günü 08:27 telefonuma mesaj gönderildi, bu mesajda "adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkaramadık sizi bir sonraki iş günü ziyaret edeceğiz" şeklindeydi. Aslında adresim açıktı. Bunun üzerine kargo şirketini aradım, durumu anlattım, hatta şubeden teslim alabileceğimi söyledim, kargo şirketi müşteri hizmetleri çalışanı şubeden teslim hizmetlerinin olmadığını, talebi aldığını ve gün içinde bana dönüş yapılacağını söyledi, fakat arayan olmadı, bunun üzerine bir kez daha kargo şirketini aradım, ürünün gün içinde teslimini istedim ve şikayet oluşturdum, fakat arayan yine olmadı, bu arada Trendyol müşteri hizmetlerini de aradım ve ürünün gün içinde teslimini istedim, gerek Trendyol gerekse kargo şirketi kopyala yapıştır cevaplar verdiler, sonuç ürün hala teslim edilmedi, dakikalarca bir ürünün teslimi ile uğraşmak ve mağduriyet yaşamak, Tyexpress kargo firmasının bu yaklaşımı ve hizmet kalitesinden son derece memnuniyetsizim. Trendyol'un ise kargo teslimi konusunda hiçbir müdahalede bulunmaması nedeniyle memnuniyetsizim. Özellikle hızlı kargo teslimatı isteyenler sorun yaşayabilir. Yaşanan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 25.07.2026 tarihinde teslim edilmesini talep ediyorum.