Ty Express İade Takibi Teslim Alındı Görünmesine Rağmen Kargo Durumu Güncellenmiyor

Ty Express ile yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. 7330038599685817 numaralı iade gönderim 4 Kasım tarihinde teslim alındı olarak görünmesine rağmen hâlâ kargoda görünüyor ve ürünün satıcısına ulaşıp ulaşmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ürün teslim alındığı halde sistemde sürecin ilerlememesi nedeniyle iadem tamamlanmıyor.

Uygulama ve site üzerinden mesaj iletme bölümünden iletişim kurmayı denememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve onay kodu da gönderilmedi. Hem gönderi durumu güncellenmiyor hem de iletişim kanallarından destek alamıyorum.

İademin ivedilikle işleme alınarak ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.