Trendyol'da Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Kesintiler

Trendyol pazar yerinde yeni açtığım mağazamda Trendyol Express ile gönderim yapıyorum. Mağaza satış panelimde adres bilgilerim güncel olmasına rağmen, Trendyol tarafında farklı bir adres göründüğü için kargolar adresimden alınmadı. Bu durum tamamen sistem hatasından kaynaklandığı halde, bunun cezasını tarafıma yansıttılar.

Toplam 1050 TL’lik satışım karşılığında sadece 12,40 TL ödeme yapılacağı bilgisi satıcı panelimde yer alıyor. Ayrıca hak ediş ekranlarında -150 TL gibi cezalar dahil olmak üzere ciddi kesintiler görülüyor. Günlerce defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir ceza kesintisi ya da olumsuz bir işlem yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen hem ciddi kesintiler yapıldı hem de haksız yere cezalar uygulandı.

Defalarca aramama ve durumu detaylıca izah etmeme rağmen sorun çözülemedi, bu haksız cezalar nedeniyle mağazamı satışa kapatmak zorunda kaldım. Bu yaşananlardan sonra Trendyol ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum. Kendi sistemlerindeki hataya rağmen beni bu şekilde cezalandırdıkları için mağdur ediliyorum ve yapılan tüm kesintilerin ve cezaların tamamen iadesini talep ediyorum.