to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Kesintiler
Trendyol pazar yerinde yeni açtığım mağazamda Trendyol Express ile gönderim yapıyorum. Mağaza satış panelimde adres bilgilerim güncel olmasına rağmen, Trendyol tarafında farklı bir adres göründüğü için kargolar adresimden alınmadı. Bu durum tamamen sistem hatasından kaynaklandığı halde, bunun cezasını tarafıma yansıttılar.
Toplam 1050 TL’lik satışım karşılığında sadece 12,40 TL ödeme yapılacağı bilgisi satıcı panelimde yer alıyor. Ayrıca hak ediş ekranlarında -150 TL gibi cezalar dahil olmak üzere ciddi kesintiler görülüyor. Günlerce defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir ceza kesintisi ya da olumsuz bir işlem yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen hem ciddi kesintiler yapıldı hem de haksız yere cezalar uygulandı.
Defalarca aramama ve durumu detaylıca izah etmeme rağmen sorun çözülemedi, bu haksız cezalar nedeniyle mağazamı satışa kapatmak zorunda kaldım. Bu yaşananlardan sonra Trendyol ile bir daha kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum. Kendi sistemlerindeki hataya rağmen beni bu şekilde cezalandırdıkları için mağdur ediliyorum ve yapılan tüm kesintilerin ve cezaların tamamen iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’da kısa süre önce mağaza açmış bir satıcıyım. Daha ilk ayım dolmadan, yaptığım satışlardan alışık olunmayacak derecede yüksek ve mantıksız kesintiler yapıldığını fark ettim. Örneğin ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere neredeyse 9.000 TL’lik satıştan elime yalnızca 3.000 TL civarında bir tutar geçiyor, bazı siparişlerde kargo kesintisi satış tutarının bile üzerine çıkıyor. Bu kesintilerin neyin bedeli olduğunu, hangi mantıkla uygulandığını anlayamıyorum.
Daha önce de 150’şer tl olmak üzere iki kere ceza kesildi, bununla ilgili Trendyol’u aradım fakat hiçbir sonuç alamadım. Şikayetvar üzerinden de şikayet kaydı oluşturmama rağmen yine çözüm üretilmedi. Sürekli satıcının aleyhine işleyen, aşırı ve açıklaması yapılmayan kesintilerle ciddi zarara uğruyorum ve bu şartlarda bu platformda devam etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Bu şikayeti, asıl olarak yaşadığım haksızlığı duyurmak ve başka satıcıların da benim gibi mağdur olmaması için yazıyorum. Trendyol’un satıcıların emeğini hiçe sayan bu aşırı kesinti ve ceza uygulamalarının incelenmesini ve başkalarının canı yanmadan gerekli adımların atılmasını istiyorum.
