Trendyol’da Kaybolan Lambader İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Bamyum markalı bir lambader satın aldım. Siparişim 01.06.2026 tarihinde kargo şubesine ulaşmış görünmesine rağmen bu tarihten sonra hiçbir hareket olmamış ve ürün tarafıma teslim edilmemiştir.

Günlerdir hem kargo firması hem satıcı hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülememiştir. Kargo şubesi ürünün kendilerinde olmadığını söylerken, satıcı ürünü kargoda kaybolmuş olarak ifade etmektedir.

Buna rağmen Trendyol tarafından yalnızca kayıt oluşturulmakta, somut bir çözüm sunulmamaktadır. Son görüşmelerimde ürünün kayıp olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bana “ürün kargoda göründüğü için iade işlemi yapılamaz” cevabı verilmiştir.

Ortada teslim edilmiş bir ürün bulunmamaktadır. Satıcı tarafından dahi kayıp olduğu belirtilen bir ürün için ne ücret iadesi yapılmakta ne de net bir çözüm sunulmaktadır. Bu süreçte günlerdir mağdur edilmekteyim.

Kaybolan ve tarafıma teslimatı yapılmayan ürünün para iadesinin tarafıma acil yapılmasını istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Teslim edilmeyen ve kayıp olduğu ifade edilen bir ürün nedeniyle bir müşterinin günlerce belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değildir.