Trendyol Siparişim Kargo Takibinde Takılı Kaldı Ve Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Taner marka elektrikli ızgara siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 6478006362773 takip numaralı kargom 11 Ağustos’tan bu yana Konya Bolvadin şubeli olarak transfer merkezinde görünüyor. Teslimat tarihi sistemde 12 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 14 Ağustos olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.

Şubeyi aradığımda sadece otomatik hızlı bilgiyle “kargonuz yolda” deniliyor, kargonun tam olarak nerede olduğu ve neden gelmediği hakkında hiçbir bilgi verilmiyor. Bugün tekrar aradığımda telefona çıkan çalışan, “sorup sizi arayacağım” dedi ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Hem Trendyol’dan ürün için ödeme yaptım hem de günlerdir kargom transfer merkezinde bekletiliyor, buna rağmen net bir bilgi alamıyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ya da ürünüm gelmeyecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.