Trendyol Kargo Takibi Duruyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

11 Temmuz’da Trendyol üzerinden banyo askısı siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün kargoda yazıyordu, bu nedenle ürünün en geç 2–3 gün içinde elime ulaşacağını düşünerek planımı buna göre yaptım. Ancak Kolay Gelsin kargo takip ekranında gönderi günlerdir sadece varış transfer merkezinde görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Trendyol müşteri hizmetlerinden L**** Hanım ile görüştüm, yaşadığım sorunla ilgili ne satıcı firmayla ne de kargo firmasıyla iletişime geçmek için herhangi bir çaba göstermedi ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek son derece ilgisiz davrandı. Uygulamada bugün kargoda şeklinde bilgi verilmesine rağmen, günlerdir hareket etmeyen bir kargoyla kimsenin ilgilenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol’un bu süreçle aktif şekilde ilgilenmesini, kargomun akıbetinin netleştirilmesini, ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ile ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin takipsiz bırakılmamasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.